1. CHECK-IN E CHECK-OUT
Il check-in è previsto dalle ore 14:00 alle ore 19:00.
Gli ospiti sono tenuti a comunicare l'orario previsto di arrivo almeno entro la mattina del giorno di arrivo.
Al momento del check-in dovranno essere esibiti documenti di identità validi per tutti gli occupanti della camera.
Il check-out deve essere effettuato entro le ore 10:00 del giorno di partenza.
Dopo le ore 11:00, salvo preventiva autorizzazione della Direzione, verrà addebitato il costo di un'ulteriore giornata di soggiorno.
2. PRENOTAZIONI, CAPARRA CONFIRMATORIA E PARTENZA ANTICIPATA
La prenotazione si intende confermata esclusivamente al ricevimento della caparra confirmatoria richiesta dalla struttura ai sensi dell'art. 1385 del Codice Civile.
La caparra confirmatoria versata non è rimborsabile salvo diversi accordi scritti.
In caso di cancellazione, mancato arrivo (No Show), riduzione del soggiorno o partenza anticipata per volontà dell'ospite, la caparra confirmatoria resterà acquisita dalla struttura.
In caso di partenza anticipata per scelta dell'ospite, il soggiorno prenotato resta dovuto per l'intero periodo confermato. Eventuali riduzioni o rimborsi saranno valutati esclusivamente a discrezione della Direzione e subordinati all'eventuale rivendita delle notti non usufruite.
Ai sensi della normativa vigente sui servizi turistici e ricettivi, non si applica il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza.
3. PAGAMENTO DEL SOGGIORNO
Salvo diverso accordo scritto, il saldo del soggiorno dovrà essere corrisposto all'arrivo presso la struttura.
La tassa di soggiorno, ove prevista dalla normativa comunale vigente, non è inclusa nel prezzo della prenotazione salvo diversa indicazione espressa.
L'importo dovrà essere corrisposto dagli ospiti secondo le modalità e le tariffe stabilite dal Comune di Ischia e dovrà essere versato al momento del check-in
Eventuali esenzioni o riduzioni dovranno essere documentate dall'ospite mediante idonea certificazione prevista dalla normativa vigente.
La Direzione si riserva la facoltà di richiedere il saldo anticipato degli eventuali servizi extra maturati durante la permanenza.
L'eventuale mancato pagamento potrà comportare la sospensione dei servizi accessori e l'adozione delle misure consentite dalla normativa vigente per il recupero del credito.
4. SERVIZI EXTRA E CONSUMAZIONI
Tutti i servizi extra non inclusi nella prenotazione, quali cene, bevande, transfer, noleggi, servizi aggiuntivi e altre prestazioni richieste dall'ospite, dovranno essere saldati prima della partenza o su richiesta della Direzione durante il soggiorno.
5. ACCESSO ALLA STRUTTURA
Non è consentito l'accesso alla struttura o alle camere a persone non registrate.
La Direzione si riserva il diritto di richiedere l'immediato allontanamento di persone non autorizzate.
Non sono ammessi animali salvo preventiva autorizzazione scritta della Direzione.
6. COMPORTAMENTO DEGLI OSPITI
Gli ospiti sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso della struttura, del personale e degli altri ospiti.
È vietato:
* arrecare disturbo agli altri ospiti;
* utilizzare linguaggio offensivo o aggressivo;
* compiere atti contrari al decoro e alla civile convivenza;
* organizzare feste o eventi non autorizzati;
* diffondere musica ad alto volume;
* assumere comportamenti che possano compromettere la sicurezza della struttura.
I genitori e gli accompagnatori sono responsabili del comportamento dei minori e degli eventuali danni da essi causati.
7. QUIETE E RIPOSO
Si richiede il massimo rispetto della quiete nelle seguenti fasce orarie:
* dalle ore 14:00 alle ore 16:00
* dalle ore 24:00 alle ore 08:00
Schiamazzi, urla, rumori molesti e qualsiasi comportamento che possa arrecare disturbo agli altri ospiti non saranno tollerati.
8. USO DELLE CAMERE
Le camere devono essere utilizzate con diligenza e mantenute in condizioni igieniche compatibili con il normale utilizzo della struttura.
È vietato:
* fumare all'interno delle camere;
* cucinare o utilizzare apparecchi per la preparazione di alimenti;
* utilizzare la biancheria per usi impropri;
* gettare nel WC materiali diversi dalla carta igienica;
* stendere indumenti, teli o asciugamani sui parapetti esterni.
9. PULIZIE E BIANCHERIA
Le pulizie giornaliere non sono comprese nella tariffa e deveno essere richieste il giorno prima.
Il servizio ordinario comprende la fornitura iniziale della biancheria all’arrivo e si ripete dopo tre pernottamenti.
Se viene richiesto un cambio teli/asciugamani prima di tale termine o se ne lascia sul pavimento anche solo uno di quelli in dotazione costringendoci ad anticiparne il cambio e il lavaggio, verrà addebitato un supplemento.
Per pulizie aggiuntive, cambi extra di lenzuola o asciugamani e servizi straordinari sara' addebitato un supplemento .
Qualora la camera venga lasciata in condizioni che richiedano interventi di pulizia straordinaria, sanificazione, smaltimento di rifiuti particolari, presenza di residui alimentari, pannolini, macchie biologiche, liquidi versati su materassi o biancheria o altre situazioni incompatibili con il normale utilizzo della camera, la Direzione potrà addebitare i relativi costi.
In caso di necessità di pulizia straordinaria derivante da uso improprio della camera, la Direzione potrà applicare un addebito compreso tra € 30,00 ed € 150,00 in funzione dell'intervento richiesto, fatto salvo l'eventuale maggior danno.
10. DANNI E ADDEBITI
Ogni ospite è responsabile dei danni causati alla struttura, agli arredi, alle attrezzature, agli impianti e alla biancheria.
Saranno addebitati:
* costi di riparazione;
* costi di sostituzione;
* costi di lavaggio professionale;
* costi di sanificazione;
* eventuali mancati guadagni derivanti dall'indisponibilità temporanea della camera.
La Direzione potrà documentare i danni mediante fotografie, video e relazioni del personale.
11. BIANCHERIA DANNEGGIATA
Asciugamani, lenzuola, coprimaterassi, cuscini, teli e altra biancheria che risultino macchiati in modo permanente, deteriorati o non recuperabili con normali procedure di lavaggio saranno addebitati al costo effettivo di ripristino o sostituzione.
È vietato utilizzare asciugamani, teli o altra biancheria della struttura in spiaggia o all'esterno della proprietà.
12. RISPARMIO ENERGETICO
Gli ospiti sono tenuti a spegnere luci, climatizzatori, televisori e altre apparecchiature elettriche quando lasciano la camera.
La Direzione si riserva la facoltà di intervenire per motivi di sicurezza, prevenzione dei danni e contenimento degli sprechi energetici.
13. ACCESSO ALLE CAMERE PER EMERGENZE
La Direzione si riserva il diritto di accedere alle camere, anche in assenza degli ospiti, esclusivamente per motivi di sicurezza, emergenza, manutenzione urgente, verifiche tecniche o prevenzione di danni alla struttura.
14. RESPONSABILITÀ
La struttura non risponde di furti, smarrimenti o danneggiamenti di oggetti personali lasciati nelle camere o negli spazi comuni.
Gli ospiti sono invitati a custodire con cura denaro, documenti e oggetti di valore.
La struttura non risponde di eventuali disservizi dovuti a interruzioni o riduzioni di forniture di acqua, energia elettrica, connessione internet, linea telefonica o altri servizi non dipendenti dalla propria volontà.
15. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE
Le comunicazioni effettuate tramite WhatsApp, e-mail, SMS o altri strumenti elettronici saranno considerate valide ai fini della prenotazione, delle modifiche e delle comunicazioni relative al soggiorno.
16. INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO
La Direzione si riserva il diritto di interrompere immediatamente il soggiorno e richiedere il rilascio della camera nei casi di:
* violazione del presente regolamento;
* comportamenti offensivi, minacciosi o aggressivi;
* danni alla struttura;
* molestie verso altri ospiti o personale;
* utilizzo improprio della camera;
* violazioni delle norme di sicurezza;
* attività illecite o contrarie alla legge;
* comportamenti incompatibili con il regolare svolgimento dell'attività ricettiva.
Contatti
Barracuda Suite Ischia
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